Abholung im Markt – Click & Reserve und Click & Collect

Sie möchten für Ihr Projekt noch schnell ein paar Sachen einkaufen, doch Ihnen fehlt die Zeit oder Lust, lange durch den Baumarkt zu laufen? Kein Problem! Entdecken Sie die Marktabholung bei HELLWEG: einfach die gesuchten Produkte im Online-Shop bestellen und anschließend in Ihrem HELLWEG Baumarkt vor Ort abholen.

Ihre Vorteile

Sie können Ihre gewünschten Artikel bequem online bestellen und werden benachrichtigt, sobald diese im HELLWEG Baumarkt Ihrer Wahl abholbereit sind.
Unsere Mitarbeiter im Markt stellen Ihre Artikel für Sie zusammen, sodass Sie vor Ort nicht selber danach suchen müssen.
Inhaber der HELLWEG Kundenkarte haben die Möglichkeit, mit Click & Reserve erst bei der Abholung vor Ort zu bezahlen.

Click & Reserve
Online reservieren und im Markt abholen²

Melden Sie sich mit Ihrem Kundenkonto in unserem Online-Shop an und stellen Sie sicher, dass Ihre Kundenkarte hinterlegt ist.
Wählen Sie Ihren Wunschartikel aus. Klicken Sie auf „Abholung im Markt“ und geben Sie Ihren Wunschmarkt an, bevor Sie den Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzufügen.
Gehen Sie zur Kasse und wählen Sie als Zahlungsmethode „Zahlung bei Abholung“ aus. Die Ware wird für Sie sieben Tage in Ihrem ausgewählten Markt reserviert. Zahlen Sie einfach vor Ort, wenn Sie den Artikel abholen. Sobald Ihr Artikel abholbereit ist, werden Sie von uns benachrichtigt.

²Dieser Service ist nur für Inhaber der HELLWEG Kundenkarte und Kundenkonto verfügbar. Die Kundenkarte muss dabei im Kundenkonto hinterlegt sein.

Click & Collect
Ware online bezahlen und im Markt abholen

Wählen Sie Ihren Wunschartikel in unserem Online-Shop aus.
Auf der Produktseite oder im Warenkorb können Sie nun die Marktabholung auswählen.
Geben Sie Ihren Wunschmarkt an oder suchen Sie mittels Ihrer Postleitzahl nach einem Markt in Ihrer Nähe. Sie können direkt sehen, ob der Artikel in Ihrem Markt verfügbar ist.
Gehen Sie in Ihren Warenkorb und bezahlen Sie Ihren Artikel bequem online. Lehnen Sie sich entspannt zurück, während wir Ihren Einkauf für Sie zusammenstellen. Sobald Ihr Artikel abholbereit ist, werden Sie von uns benachrichtigt.

FAQs Click & Reserve und Click & Collect

Werde ich noch einmal benachrichtigt, wenn meine Bestellung im Markt zur Abholung bereit steht?

Ja. Sobald Ihre Bestellung fertig gepackt wurde bzw. Ihren HELLWEG Markt erreicht hat, versendet unser System automatisch eine Mail an Sie, dass die Bestellung abholbereit ist.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Trotz aller Sorgfalt kann es vorkommen, dass ein Artikel als lieferbar angezeigt wird, obwohl dieser nicht auf Lager ist. Ist der Artikel nicht lieferbar, wird die Bestellung von unserem System storniert und Sie erhalten Ihr Geld zurück. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Meine Bestellung gefällt mir nicht – wie kann ich die Ware zurückgeben?

Bei Marktlieferung können Sie die bestellten Artikel im Markt zurückgeben. Bei einer Lieferung nach Hause erfolgt die Rücksendung über das Retourenlabel. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice.

Kann jemand anderes meine Bestellung für mich abholen?

Jeder Bestellbestätigung liegt eine Vollmacht bei, die entsprechend ausgefüllt werden muss. Mit dieser und einem Lichtbildausweis kann der Bevollmächtigte die Ware abholen.

Ausgenommen hiervon ist die Abholung von Waren für eine dritte Person mit derselben Wohnanschrift bzw. Rechnungsadresse. In diesem Fall hat der Händler den Bevollmächtigen über dessen Personalausweis zu identifizieren. Zudem muss der Bevollmächtigte eine durch den Kunden ausgestellte und unterzeichnete Vollmacht sowie eine Kopie des Personalausweises des Kunden vorlegen. Diese beiden Dokumente hat der Händler auf die Übereinstimmung der Rechnungsadresse sowie der Unterschrift des Kunden zu überprüfen. Von der vorgelegten Vollmacht des Kunden hat der Händler eine Kopie zu erstellen und diese zu archivieren.

Was mache ich, wenn ich keine Bestätigungsmail bekommen habe?

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice. Unsere Mitarbeiter*innen dort helfen Ihnen dabei, Ihre Bestellung zu finden.

Wo kann ich meine Bestellung im Markt abholen?

Im Markt wenden Sie sich bitte an die Kolleg*innen an der Hauptinformation.

Ich habe meine Bestellung storniert – auf welchem Weg bekomme ich mein Geld zurück und wann?

Die Rückerstattung erfolgt immer auf dem Weg, auf dem Sie bezahlt haben. Dies nimmt einige Werktage in Anspruch. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Ich habe die Bestellung komplett bezahlt, es ist aber nur eine Teillieferung im Markt zur Abholung bereit.

Sollten Artikel nicht im Markt verfügbar sein, geht eine Teilbestellung an unser Lager oder einen anderen Markt heraus. Von dort werden die fehlenden Artikel dann an Ihren ausgewählten HELLWEG Markt versendet.

Zu welchen Zeiten kann ich meine Bestellung im Markt abholen?

Sie können Ihre Bestellung während der Öffnungszeiten Ihres Marktes abholen. Die jeweiligen Öffnungszeiten erfahren Sie direkt im Markt oder online in unserer Filialübersicht.

Wie lange wird meine Bestellung für mich im Markt zur Abholung bereitgestellt?

Ihre Bestellung wird 7 Tage lang im Markt zur Abholung bereitsgestellt, nachdem Sie die Abholbenachrichtigung per E-Mail erhalten haben.